Astri Group
i NOVO Technologies

Astri Group to estońska grupa kapitałowa działająca od 1991 roku, specjalizująca się w rozwoju i zarządzaniu centrami handlowymi. Od 2000 roku firma koncentruje się na nieruchomościach komercyjnych, zarządzając obiektami w Tartu, Narwie, Parnawie i Tallinnie. Jej flagową inwestycją jest Lõunakeskus – największe centrum handlowe w południowej Estonii.

Astri Group, największy właściciel nieruchomości handlowych w Estonii, zarządza siecią centrów handlowych i targowisk w czterech miastach.
W związku z rosnącymi potrzebami operacyjnymi, firma potrzebowała narzędzia, które:

• umożliwiłoby efektywniejsze zarządzanie rosnącym portfelem nieruchomości,
• zapewniłoby uporządkowane zarządzanie danymi o najemcach, nieruchomościach i transakcjach,
• byłoby dostosowane do lokalnych przepisów prawnych i specyfiki rynku estońskiego,
• zapewniało łatwość obsługi i skalowalność.

Kluczowymi obawami przed wdrożeniem były różnice legislacyjne, bariera językowa oraz odległość od dostawcy.

Po dokładnym przeglądzie dostępnych opcji i licznych spotkaniach z dostawcami, Astri Group zdecydowała się na wdrożenie systemu NOVO Property Management firmy NOVO Technologies z Polski.
Zakres rozwiązania obejmował:

• kompleksowe wdrożenie systemu dostosowanego do estońskich przepisów,
• płynną i profesjonalną obsługę procesu wdrożeniowego, minimalizującą bariery językowe i legislacyjne,
• bieżące informowanie klienta o zmianach i aktualizacjach systemu za pomocą e-maili i rozmów telefonicznych,
• dostosowanie funkcjonalności systemu do wymogów codziennego zarządzania portfelem nieruchomości.

Profesjonalizm zespołu NOVO Technologies pozwolił na szybkie przezwyciężenie potencjalnych trudności.

Wdrożenie systemu NOVO PM w Astri Group przyniosło następujące korzyści:

• Efektywne zarządzanie portfelem nieruchomości – system umożliwia skuteczną obsługę centrów handlowych i targowisk w różnych miastach,
• Bezproblemowy proces wdrożenia – mimo pierwotnych obaw związanych z odległością i różnicami prawnymi, wdrożenie przebiegło bardzo sprawnie,
• Wysoka jakość wsparcia – szybka reakcja i bieżąca komunikacja z klientem w trakcie całego procesu,
• Pewność co do możliwości systemu – intuicyjność i funkcjonalność systemu zwiększyły zaufanie użytkowników do nowego rozwiązania,
• Wysoka satysfakcja klienta – Astri Group jest zadowolona zarówno z samego systemu, jak i jakości świadczonych usług.

Astri Group z pełnym przekonaniem rekomenduje NOVO Technologies jako profesjonalnego i skutecznego partnera wdrożeniowego.